記一次麥杰自動化在包裝機產線配套中遇到的慘痛經歷

我們麥杰自動化(vaexecutiveservices.com)是專注計量包裝生產線的一家企業，所以我們也會給客戶配套一些上游產品。然而，這一次卻讓我們吃了大虧。

事情是發生在我們總經理身上的。客戶的產品是碳酸鋰，是一種結晶狀的物料，在我們包裝線前面有一道磨粉的工序，所以委托我們進行產線的整體配套，其中有一臺是雷蒙磨粉機。

我們采購部在配套雷蒙磨的時候，在百度看到一家河南的制造廠商，看樣子做的還算比較大的，所以還算比較放心。好了，慘痛經歷正式開始了。

首先，對于河南的設備，我們是不太信任的。其實，在我們包裝機行業都知道，河南的設備價格低，確實比我們麥杰自動化的價格低點。為什么價格低，他不可能賠本賣，那他肯定有他壓縮成本的辦法。1、從管理運營上2、從制造上3、從管理售后服務上。外行可能不知道，包裝機行業從管理上很難壓縮成本。

為什么？

因為包裝行業，物料種類成千上萬種，即使是同種物料，但是其加工工藝的不同，它的物理形態、含水量、物料的顆粒（粉末）大小、堆密度、出料溫度、休止角可能都不一樣。另外還需結合產量、包裝的規格（5kg、10kg、20kg、500kg、2000kg等等）、包裝袋的材質、包裝袋的開口形式（敞口、閥口）廠房的面積大小、高度、車間環境等因素，決定了包裝機不可能跟汽車一樣，流水線作業，能夠實現通用，大多數的包裝機都需要特殊定制。甚至對于大型的包裝產線配套或者是特殊物料，都需要實地考察后，才能決定實施的具體方案。舉個很簡單的例子，我們常見的活性炭粉，出料的時候，溫度高，物料很拋，很細。一旦溫度降下來后，很硬，這是題外話了。所以說在包裝機行業，決定了它的管理成本低不到哪去。那么只能在制造及售后服務的成本上壓縮。

我繼續扒，看到這家制造商后，從我們先期的電話、郵件等洽談了解后，敲定一個型號，我們要求處理能力在3T/h，對方老板說肯定沒問題。因為該工序，涉及比較重要，所以我們總經理還是不太放心，就實地去考察了一下，說實話，廠房其實還是蠻大的，規模還可以。所以，在一番談價后（我們其實也沒有貪便宜，價格其實屬于中上段），終于訂了合同，打了預付款。合同簽訂完沒幾天，對方老板跟我們經理說，他這個設備，處理能力是2~5T/h，要達到3T/h，需要加大一個型號，要加錢。我們跟我們的客戶，合同都簽好了，價格也談好了，這又跟我們搞這一出。能怎么辦？我們跟我們的客戶再要錢？顯然不行，客戶把1條產線交給我們，沒辦法，只能吃這個蒙虧。好了，終于制造完，運送到客戶現場后，安裝結束，他們人就撤了。過了幾天，開機試車，讓他派人過來調試，對方回答：“我們人去過了，這個很簡單的，開機就行”。行！我們也不是非得你派人過來，可以用，大家都好。結果，試運行不超過5天，75kw的電機燒了。這個都在質保期內，總得派人來看看什么情況吧？“派人去可以，打3000塊差旅費過來！”現在談什么質保期，不來你有什么辦法？所以，我們打了3000塊過去，過了5天，終于來了一個人，也沒說出什么所以然，待了2天就跑路了。在閑聊中，我們才知道，這個所謂的售后，其實都是那個廠家臨時找的，給了他2000塊錢。我們把電機拿去修理，拆開才發現，電機使用的線圈用的鋁線，好的一般用的是銅線，還是翻新的。（具體這個我也不太好鑒定）。質保期內，總得負責給我維修或更換吧，電話過去，接到是接的，不管！你愛咋搞咋搞，反正就兩個字，不管！為了這點事，去告？顯然沒有這個時間跟精力去做。我們再一次花了萬把塊錢，換了臺新的電機換上。其實在更換電機前，雷蒙磨4個軸承就有1個壞了。真是被坑到家了。我相信看到這邊的朋友，肯定要問了，那設備用的怎么樣啊？其實我也不知道，因為后來因為我們客戶自己的一些問題，他們目前尚在解決之中，我覺得后續應該還會遇到問題，真是后悔不已，再也不嘗試了。

所以說，河南那邊的設備便宜是便宜，一定有便宜的道理，沒有誰會有錢不想多賺。當然，也不是說，就一定花相當少的錢就買不到好用的設備，不是沒有，只是幾率會小的多。而且也是看運氣的成分比較大。

朋友們可能會問，你無錫麥杰自動化的產品就一定好了？不是的，是機器就會壞，我們不敢保證我們的產品就一直沒有問題，也不敢保證我們的產品就一定能完美運行，雖然在計量包裝行業耕耘16年，但是遇到的物料成千上萬種，我們也有看走眼的時候，但是我們麥杰自動化有一個負責任的態度。售后2小時之內響應，如特別需要，48小時內到達。在質保期內遇到的問題，我們負責解決，但也不是無條件的，舉個例子說，包裝面粉，本來是面干粉，結果在實際制造過程中，沒有控制好水分，都糊了，也讓我們解決，這顯然不合適，或者說因為工人的錯誤操作（在設備調試完后，我們專門會組織培訓，一般會要求客戶至少有3人參加培訓，以防某個員工離職后無法繼續使用設備），導致設備損壞，也讓我們負責，這顯然也不合適。

通過這個的慘痛而又麻煩的經歷（有時候多花點錢其實也不算大事，主要是會引起一系列的麻煩事，甩都甩不掉，累心啊），也讓我們總經理痛定思痛，堅決不再配套河南的設備，其他地方價格高點就高點，不去賭這個運氣。說到這邊，我們很多的客戶，其實都是在購買河南的設備后，使用效果不好，才又找的我們。便宜誰都想占，只是有時候并不能讓人稱心如意。

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